नियम और शर्तें
अंतिम अपडेट: जुलाई 2026
यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है; किसी भी विसंगति की स्थिति में स्पेनिश संस्करण मान्य होगा।
1. सेवा
Lavanderías Power Clean लॉन्ड्री, इस्त्री और कपड़ों की सफ़ाई की सेवाएँ देता है, और Surco तथा Barranco में हमारे स्टोर पर ग्राहक सेवा उपलब्ध है। सेवा लेने पर आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।
2. कीमतें और भुगतान
- प्रकाशित कीमतें संदर्भ के लिए हैं और सोल में दी गई हैं, IGV (कर) सहित।
- अंतिम राशि पिकअप के समय कपड़ों को तौलकर और जाँचकर तय की जाती है, और उन्हें ले जाने से पहले ग्राहक को बताई जाती है।
- यदि ग्राहक राशि स्वीकार नहीं करता, तो सेवा नहीं दी जाती और कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
- हम Yape, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, और नकद स्वीकार करते हैं। जब तक अलग से तय न हो, भुगतान स्टोर पर कपड़े लेते समय किया जाता है।
- जिद्दी दाग, नग-जड़ाई, कढ़ाई या नाज़ुक सामग्री वाले कपड़ों पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है, जो हमेशा धुलाई से पहले बताया जाता है।
3. डिलीवरी की समय-सीमा
प्रकाशित समय-सीमा (सेवा के अनुसार 24, 48 या 72 घंटे) वास्तविक पिकअप से कार्य दिवसों में गिनी जाती है। अप्रत्याशित परिस्थितियों (फ़ोर्स मेज्योर) में इसे बढ़ाया जा सकता है, और ऐसी स्थिति में हम WhatsApp पर सूचित करते हैं।
4. कपड़ों की स्थिति
- हम हर कपड़े को प्राप्त करते समय जाँचते हैं और उस पर टैग लगाते हैं। यदि हमें पहले से मौजूद नुकसान, घिसाव या रंग उड़ने का जोखिम दिखता है, तो प्रोसेस करने से पहले बताते हैं।
- जब कपड़े पर सामग्री का लेबल या धुलाई के निर्देश नहीं होते, तो हम पहले से मौजूद दोषों, या सामग्री के स्वभाव के कारण सिकुड़ने या रंग उड़ने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
- जेबें जाँचना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। कपड़ों के अंदर छूटी वस्तुओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
5. शिकायतें और गारंटी
हमारी प्रक्रिया के कारण हुए नुकसान या खोने की शिकायत डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर WhatsApp पर +51 942 962 861 या ईमेल hola@powerclean.live पर करनी होगी। ज़िम्मेदारी साबित होने पर मुआवज़ा कपड़े के मूल्य और उम्र के अनुसार तय किया जाता है, जिसकी अधिकतम सीमा उस कपड़े पर दी गई सेवा के मूल्य का दस गुना है।
6. न उठाए गए कपड़े
ग्राहक द्वारा स्टोर से न उठाए गए कपड़े 60 कैलेंडर दिनों तक रखे जाते हैं। यह अवधि बीतने पर, और पूर्व सूचना देकर, कंपनी उनकी अभिरक्षा की ज़िम्मेदारी से मुक्त हो जाती है।
7. लॉयल्टी प्रोग्राम
Power Club के पॉइंट व्यक्तिगत हैं, हस्तांतरणीय नहीं हैं और नकद में नहीं बदले जा सकते। कंपनी अपने आधिकारिक चैनलों पर 30 दिन पहले सूचना देकर प्रोग्राम के नियम बदल सकती है।
8. रद्दीकरण
आप चुने गए समय-स्लॉट से दो घंटे पहले तक बिना किसी शुल्क के निर्धारित पिकअप रद्द कर सकते हैं। कपड़े उठा लिए जाने और प्रक्रिया शुरू हो जाने के बाद सेवा रद्द नहीं की जा सकती।
9. शिकायत पुस्तिका
उपभोक्ता संरक्षण और रक्षा संहिता के अनुसार, हमारे स्टोर में ग्राहकों के लिए शिकायत पुस्तिका (Libro de Reclamaciones) उपलब्ध है।
लंबित: यह पाठ एक मसौदा है और प्रकाशित होने से पहले किसी वकील से इसकी समीक्षा करानी होगी, साथ ही कानूनी नाम, RUC (कर पहचान संख्या) और कर पंजीकृत पता जोड़ना होगा। ऑनलाइन शिकायत पुस्तिका भी शुरू करनी बाकी है, जो ऑनलाइन बिक्री चैनल वाले व्यवसायों के लिए अनिवार्य है।