条款与条件
最后更新：2026 年 7 月
本页为便于阅读而提供的译文；如有任何不一致，以西班牙语版本为准。
1. 服务
Lavanderías Power Clean 提供洗衣、熨烫和衣物清洁服务，并在我们位于 Surco 和 Barranco 的门店提供接待。下单即表示你接受本条款。
2. 价格与付款
- 公布的价格仅供参考，以索尔计价，已含 IGV（增值税）。
- 最终金额在取件时对衣物称重和检查后确定，并在取走衣物前告知客户。
- 如客户不接受该金额，则不提供服务，也不收取任何费用。
- 我们接受 Yape、信用卡、借记卡和现金。除另有约定外，在门店取回衣物时付款。
- 带有顽固污渍、珠饰、刺绣或娇贵材质的衣物可能会加收费用，且一定会在洗涤前告知。
3. 交付时效
公布的时效（视服务为 24、48 或 72 小时）自实际取件起按工作日计算。如遇不可抗力可能延长，届时我们会通过 WhatsApp 通知你。
4. 衣物状况
- 我们在收到每件衣物时进行检查并贴标。如发现原有损伤、磨损或褪色风险，会在处理前告知。
- 如衣物没有成分标签或洗涤说明，我们对原有瑕疵以及材质本身导致的缩水或褪色不承担责任。
- 客户有责任检查口袋。对于遗留在衣物内的物品，我们不承担责任。
5. 投诉与保障
因我们的处理过程造成的丢失或损坏，须在交付后 48 小时内通过 WhatsApp（+51 942 962 861）或电子邮件（hola@powerclean.live）提出。责任确认后，赔偿金额根据衣物的价值和使用年限确定，最高不超过该件衣物所收服务费的十倍。
6. 未取回的衣物
客户未从门店取回的衣物将保存 60 个自然日。期满并经事先通知后，公司即不再承担保管责任。
7. 会员积分计划
Power Club 积分仅限本人使用，不可转让，也不可兑换现金。公司可修改计划规则，并提前 30 天通过官方渠道通知。
8. 取消
你可以在所选时段开始前两小时内免费取消已预约的取件。衣物取走且处理开始后，服务不可取消。
9. 投诉登记簿
根据《消费者保护与权益法典》，我们在门店备有投诉登记簿（Libro de Reclamaciones），供客户使用。
待办： 本文本仅为草稿，发布前须经律师审核，并补全公司名称、RUC（税号）和税务登记地址。另外还需开通线上投诉登记簿，这是拥有线上销售渠道的商家的法定义务。